Achetez en toute confiance. Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous ressentez une irritation cutanée, arrêtez immédiatement l'utilisation et contactez-nous pour un remboursement intégral. Cependant, un remboursement n'est pas applicable si plus de 1/3 du produit a été utilisé.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Vous devez nous informer d'une demande de retour. Veuillez ne pas expédier avant de recevoir une confirmation que le service client est informé. Ils doivent vous fournir les détails du retour qui peuvent varier selon l'emplacement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Il existe deux façons de commencer un retour.
La première façon est :
Soumettre une demande de retour
Cliquez sur l'icône de profil dans le menu du magasin, ou allez à la politique de remboursement ou à une page de retours, puis demandez un retour.
Connectez-vous à votre compte :
Dans le champ "Email", entrez votre adresse e-mail, puis cliquez sur "Continuer".
Dans votre compte de messagerie, ouvrez l'e-mail envoyé par notre magasin et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
Retournez à la boutique en ligne, puis entrez un code de vérification à six chiffres.
Cliquez sur "Demander un retour" pour la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre le retour.
Si votre commande contient plus d'un article, alors sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
Sélectionnez une raison de retour et ajoutez une note pour le magasin.
Cliquez sur "Demander un retour".
Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition et une étiquette d'expédition de retour. Après le retour du produit, vous recevrez un remboursement.
La deuxième façon est de nous contacter à wearekbeauty.com/contactus. Veuillez inclure le numéro de commande des articles que vous souhaitez retourner et la raison. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante, mais pas avant de confirmer avec nous l'envoi :
We Are KBeauty
1081 N Tustin Ave, STE 115-88
Anaheim CA 92807
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours sur notre page de contact https://wearekbeauty.com/pages/contact-us
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat distinct pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse https://wearekbeauty.com/pages/contact-us
