Handla tryggt. Vi erbjuder en 30-dagars pengarna tillbaka-garanti. Om du upplever någon hudirritation, avbryt användningen omedelbart och kontakta oss för en full återbetalning. Dock är en återbetalning inte tillämplig om mer än 1/3 av produkten har använts.
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur. Du måste meddela oss om en returförfrågan. Skicka inte varan innan du har fått en bekräftelse på att kundtjänst är medveten. De måste förse dig med returdetaljerna som kan variera beroende på plats.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller otvättad, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
Det finns två sätt att starta en retur.
Första sättet är:
Skicka in en returförfrågan
Klicka på profilikonen i butikens meny, eller gå till återbetalningspolicyn eller en retursida och begär sedan en retur.
Logga in på ditt konto:
I fältet "E-post" anger du din e-postadress och klickar sedan på "Fortsätt".
I ditt e-postkonto öppnar du e-postmeddelandet som skickats från vår butik och kopierar den sexsiffriga verifieringskoden som ingår i e-postmeddelandet.
Gå tillbaka till onlinebutiken och ange sedan en sexsiffrig verifieringskod.
Klicka på "Begär retur" för den order du vill skicka in returen för.
Om din order har mer än en vara, välj de varor du vill returnera.
Välj en returanledning och lägg till en anteckning för butiken.
Klicka på "Begär retur".
Om din returförfrågan godkänns och kräver frakt, får du ett e-postmeddelande med fraktinstruktioner och en returfraktetikett. Efter att produkten har returnerats får du en återbetalning.
Det andra sättet är att du kan kontakta oss på wearekbeauty.com/contactus. Vänligen inkludera ordernummer, varor du vill returnera och anledningen. Vänligen notera att returer måste skickas till följande adress men inte innan du har bekräftat med oss att skicka det:
We Are KBeauty
1081 N Tustin Ave, STE 115-88
Anaheim CA 92807
Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur accepteras inte.
Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor om returer på vår kontaktsida https://wearekbeauty.com/pages/contact-us
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / ej returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom förgängliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga varor) och hygienprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen är godkänd, göra ett separat köp för den nya varan.
Europeiska Unionen 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller otvättad, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på https://wearekbeauty.com/pages/contact-us
